Gebruiksvoorwaarden, Disclaimer & Privacyverklaring

1. Wie wij zijn

NetVallum.io is een handelsnaam van Balans IT B.V., een besloten vennootschap naar Nederlands recht, ingeschreven bij de Nederlandse Kamer van Koophandel onder nummer 32078127.

• Vestigingsplaats: Utrecht, Nederland
• Contact: legal@netvallum.io
• Gegevensbescherming: privacy@netvallum.io

In dit document verwijzen "NetVallum", "wij", "we" en "ons" naar Balans IT B.V., handelend onder de handelsnaam NetVallum.io.

2. Reikwijdte en aanvaarding

Deze voorwaarden zijn van toepassing op het NetVallum.io-platform, het portaal, de agents/software en de website netvallum.io (samen de "Dienst"). Door de Dienst aan te vragen, te openen of te gebruiken gaat u akkoord met deze voorwaarden. Aanvaardt u namens een organisatie, dan bevestigt u dat u bevoegd bent die organisatie te binden.

De Dienst wordt op B2B-basis geleverd aan distributeurs, partners (resellers) en zakelijke klanten. De Dienst wordt niet aan consumenten aangeboden.

3. Beschikbaarheid — alleen Europese markt

De Dienst is uitsluitend voor de Europese markt bedoeld en beschikbaar. Wij bieden of richten de Dienst niet aan buiten Europa, en het gebruik ervan is elders mogelijk niet beschikbaar of toegestaan.

4. Disclaimer en beperking van aansprakelijkheid

• De Dienst en alle bijbehorende software worden geleverd "as is" en "as available", en het gebruik is volledig op eigen risico. Wij nemen alle redelijke maatregelen om de Dienst veilig en betrouwbaar te houden, maar voor zover wettelijk toegestaan geven wij geen enkele garantie (waaronder verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, of ononderbroken of foutloze werking).
• U blijft volledig verantwoordelijk voor de configuratie, beveiliging en werking van de firewalls en netwerken die u via de Dienst beheert, en voor het onderhouden van uw eigen back-ups en continuïteitsmaatregelen.
• Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid van NetVallum volledig uitgesloten. NetVallum is onder meer niet aansprakelijk voor directe, indirecte, incidentele of gevolgschade, verlies van gegevens, winstderving of bedrijfsonderbreking die voortvloeit uit of verband houdt met de Dienst of het gebruik ervan.
• De enige uitzondering is aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten — in het bijzonder aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid. Dergelijke aansprakelijkheid blijft door de wet beheerst en wordt door deze voorwaarden niet uitgebreid.

5. Geen banden met pfSense® / Netgate®

NetVallum.io beheert en bewaakt firewalls die pfSense®-software draaien. NetVallum is niet gelieerd aan, onderschreven of gesponsord door Netgate® of het pfSense®-project. pfSense® en Netgate® zijn handelsmerken van Rubicon Communications, LLC. NetVallum is niet verantwoordelijk voor de software van die partijen, noch voor wijzigingen die zij daarin aanbrengen. Alle productnamen en handelsmerken zijn eigendom van hun respectieve eigenaren.

6. Privacyverklaring (AVG / GDPR)

6.1 Verwerkingsverantwoordelijke

Voor persoonsgegevens die wij verwerken voor onze eigen administratie en voor de exploitatie van het platform is Balans IT B.V. (NetVallum.io) de verwerkingsverantwoordelijke. Bent u een distributeur of partner die de Dienst doorverkoopt, dan bent u verantwoordelijke jegens uw eigen klanten en treedt NetVallum namens u op als verwerker / subverwerker (zie §6.7).

6.2 Wat wij verwerken — en wat niet

Wij verwerken alleen de gegevens die nodig zijn voor onze administratie en voor het beheer van de via NetVallum.io beheerde apparaten:

• Account- & administratieve gegevens: organisatienaam, KvK-/btw-nummer, contactpersoon, e-mail, adres, facturatiegegevens, tier/tarief en de audittrail van handelingen in het portaal.
• Apparaatbeheergegevens: de configuratie en technische telemetrie van de beheerde firewalls die nodig is om ze te bewaken en te beheren (status, gezondheid, interfaces, versies en vergelijkbare operationele data).
• Aanvaardingsregistraties: bij aanvaarding van deze voorwaarden leggen wij de aanvaardende gebruiker, diens IP-adres en het tijdstip vast (zie §9).

NetVallum heeft geen directe toegang tot of inzage in het eindklant-verkeer of de content-data die door de beheerde firewalls stroomt. Wij beheren de apparaten; wij inspecteren niet het netwerkverkeer of de persoonsgegevens van uw eindgebruikers op die netwerken.

6.3 Grondslagen

• Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG): het leveren van het platform en het beheren van uw apparaten en account.
• Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c): administratieve, boekhoudkundige en fiscale bewaring.
• Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f): beveiliging, fraudepreventie, exploitatie en verbetering van het product, en het bijhouden van aanvaardingen.

6.4 Beveiliging en locatie van gegevens

• Alle persoonsgegevens worden versleuteld opgeslagen op servers binnen Europa.
• Firewall-API-sleutels worden aanvullend per record versleuteld; antwoorden aan clients tonen nooit geheimen.
• Wij passen passende technische en organisatorische maatregelen toe om de gegevens te beschermen.

6.5 Subverwerkers

Wij gebruiken een beperkt aantal subverwerkers om de Dienst te draaien, allen binnen de EU/EER: hosting / infrastructuur in Nederland; zelf-gehoste identiteit / authenticatie op onze eigen infrastructuur; betalingen via Mollie B.V. (Nederland); en een EU-gevestigde e-mailprovider. Een actuele lijst is op verzoek beschikbaar. Wij sluiten verwerkersovereenkomsten met elke subverwerker. Voor de reseller-/verwerkersrelatie geldt een aparte verwerkersovereenkomst, die als onderdeel van de reseller- onboarding wordt verstrekt.

6.6 Bewaring

• Operationele / apparaatbeheergegevens worden direct verwijderd wanneer u de firewalls van het platform verwijdert en de Dienst opzegt. Na verwijdering kunnen restkopieën alleen nog in onze versleutelde back-ups blijven totdat die in de normale rotatie worden overschreven.
• Administratieve / financiële gegevens bewaren wij gedurende de wettelijke bewaartermijn (ongeveer 7 jaar) zoals vereist door de Nederlandse fiscale en boekhoudwetgeving.
• Aanvaardingsregistraties bewaren wij voor de duur van de relatie plus de toepasselijke verjaringstermijn.

6.7 Distributeurs, partners en white-label

Een distributeur of partner die de Dienst doorverkoopt is verwerkingsverantwoordelijke jegens zijn eigen klanten; NetVallum treedt voor die distributeur/partner op als verwerker en, in de keten daaronder, als subverwerker. Ongeacht eventuele white-labelbranding blijft de identiteit van Balans IT B.V. als exploitant van het platform bekend gemaakt, zoals vereist voor transparantie onder de AVG.

6.8 Uw rechten

U heeft het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking en overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens, en het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Neem voor het uitoefenen van uw rechten contact op via privacy@netvallum.io.

7. Cookies

De website netvallum.io gebruikt uitsluitend strikt noodzakelijke cookies/technologieën die nodig zijn voor het functioneren ervan. Wij gebruiken geen tracking- of analytische cookies en profileren bezoekers niet. Omdat alleen strikt noodzakelijke cookies worden gebruikt, is geen toestemmingswand vereist.

8. Intellectueel eigendom

Het platform, het portaal, de agents, de website en de inhoud daarvan zijn eigendom van Balans IT B.V. of haar licentiegevers. U ontvangt een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de Dienst voor het beoogde doel te gebruiken gedurende uw abonnement. Open-sourcecomponenten worden gebruikt onder hun respectieve licenties.

9. Vastleggen van aanvaarding

Bij aanvaarding van deze voorwaarden leggen wij de aanvaardende gebruiker, diens IP-adres en de datum/tijd van aanvaarding vast, en mailen wij een pdf-bevestiging naar het adres van de aanvaardende gebruiker. Deze registraties worden bewaard als bewijs van aanvaarding en zijn, binnen hun eigen bereik, zichtbaar voor de partij boven u in de hiërarchie.

10. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden bijwerken; de actuele versie en ingangsdatum worden altijd op netvallum.io getoond. Materiële wijzigingen worden gecommuniceerd en, waar vereist, opnieuw aanvaard.

11. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden en op elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met de Dienst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Rechtbank Midden-Nederland (locatie Utrecht), onverminderd eventuele dwingende bevoegdheidsregels.